Что делать, если Социальная карта студента или учащегося не срабатывает в наземном городском общественном транспорте?

При несрабатывании Социальной карты студента или учащегося по причине физического повреждения и (или) повреждения электронной памяти необходимо переизготовление карты. Чтобы убедиться, что такое повреждение имеет место, необходимо обратиться в киоски или Пассажирское агенство ГУП «Мосгортранс». Для оформления заявления о выдаче новой карты учащемуся или студенту необходимо обратиться в соответствующий пункт приема заявлений (см. раздел «Порядок оформления»).

Если проезд по переизготавливаемой карте был оплачен, Вы можете получить временные билеты на оплаченный период. В иных случаях предоставление временных билетов не предусмотрено.

Для получения временных билетов на проезд в наземном городском пассажирском транспорте необходимо обратиться в один из Сервисных центров «Московский Транспорт»:

  • Сервисный центр «Московский транспорт» № 1: Адрес: ул. 1905 года, д. 25 Проезд: до ст. метро «Улица 1905 года», далее – пешком 10 минут.
  • Сервисный центр «Московский транспорт» № 2: Адрес: ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1 Проезд: до ст. метро «Бауманская», «Курская» или «Красные ворота». Телефон Контакт-центра «Московский транспорт»: (495) 539-54-54; 3210 (с мобильного тел.)

Временный билет на наземный транспорт также можно оформить в новом филиале Пассажирского агентства ГУП «Мосгортранс» в г.Зеленограде:

  • г.Зеленоград, 1-й Западный пр., д. 11, стр. 1 (на территории Зеленоградского автокомбината), контактный телефон: (8-499-735-96-91).

При обращении за временным билетом при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий право на льготу (студенческий билет или справку об обучении). Также необходим номер заявления на получение новой карты. Номер заявления можно уточнить в личном кабинете на портале https://my.mos.ru/ (восьмизначный номер в формате 1*******) или на отрывном талоне заявления, оформленного в одном из центров «Мои Документы» (МФЦ) г. Москвы (семизначный в формате 6****** или 8******). Предъявить номер можно в любом удобном формате (например, переписать на бумагу или сфотографировать на смартфон).

Обратите внимание, что при изготовлении новой социальной карты полученная ранее карта будет заблокирована. Оплатить проезд по ней после подачи заявления нельзя.